Nos Politiques

MENTIONS LEGALES :

POLITIQUE D'EXPEDITION :

1.1 GÉNÉRALITÉS

ALB A LA BONHEUR livre ses produits en France mais peut, sur demande, livrer dans n’importe quel pays en les contactant par mail à : alabonheurpaulette@gmail.com ou en MP sur nos réseaux sociaux (en liens sur notre site).

Les produits sont expédiés, à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

ALB A LA BONHEUR ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Dans les circonstances d’une épidémie, ALB A LA BONHEUR met tout en oeuvre pour assurer une continuité de service en tenant compte de la sécurité et la santé de ses collaborateurs et ses clients. Tous les moyens sont mis en oeuvre pour assurer la livraison des colis (tenant compte des contraintes des services de livraison).

1.2 LIVRAISON À DOMICILE

A tout moment, vous pouvez êtes informé du suivi de votre commande à l’aide du numéro de suivi (sur demande) pendant l’expédition.

Pour les livraisons par Colissimo :

La commande est déposée directement dans la boîte aux lettres du destinataire si ses dimensions le permettent. Dans le cas contraire, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres pour indiquer au destinataire l’adresse de retrait de sa commande.

En cas d’absence de boîte aux lettres ou d’inaccessibilité à celle-ci à l’adresse de livraison indiquée, la commande sera déposée en point de retrait et réputée réalisée. Le transporteur ne prendra pas contact avec le destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire, il vous appartient de le prévenir qu’un colis est à sa disposition dans le point de retrait indiqué sur votre suivi de colis.

Pour les livraisons par Chronopost (uniquement pour l’étranger pour les demandes spécifiques) :

La livraison nécessite la présence du destinataire qui signe un avis de réception.
En cas d’absence, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire.
En cas d’absence de boîte aux lettres ou d’inaccessibilité à celle-ci à l’adresse de livraison indiquée, le numéro de téléphone mobile de l’expéditeur de la commande pourra être utilisé. En cas d’absence de réponse, la livraison est réputée réalisée. Le colis ne sera pas présenté une deuxième fois. Si vous n’êtes pas le destinataire, il vous appartient de le prévenir qu’un colis est à sa disposition dans le point de retrait indiqué sur votre suivi de colis.

Dans tous les cas :

Il est fortement conseillé d’aller le retirer au point de retrait indiqué par le transporteur dans les 24h ouvrées muni de l’avis de passage et d’une pièce d’identité. A défaut d’avoir retiré le colis dans le délai susvisé, ALB A LA BONHEUR ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle dégradation des produits.

Si le destinataire ne se manifeste pas dans le délai indiqué ou dans le cas où le colis serait réexpédié à ALB A LA BONHEUR, la livraison sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune réexpédition du produit à une autre adresse ne sera effectué.

Dans le cas où l’adresse du domicile correspondrait à un établissement public (hôpital..) ou à un établissement privé (entreprise, clinique, maison de retraite…) et que le colis ne pourrait être remis en mains propres au destinataire, la livraison sera alors considérée comme réalisée à partir du moment où le colis aura été remis à l’accueil ou au service de l’établissement dédié à la réception des marchandises.

1.3 DÉLAIS

Les délais de livraison indiqués sur les pages produits de notre site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Les délais de livraison tiennent compte du délai de préparation dans les différents ateliers de création des pièces ainsi que du délai d’acheminement du transporteur.

Afin que ces délais soient respectées, vous devez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Par Lettre Suivi / Colissimo / Chronopost :

Délai de création : 2 à 4 semaines

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés

Délai d’acheminement : 1 à 3 jours ouvrables

Les commandes sont réceptionnées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi selon le stock disponible.

Jours ouvrables considérés pour les transporteurs : du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pendant les périodes de fort pic d’activité des transporteurs (fêtes de fin d’année, Saint Valentin…), le délai d’acheminement peut-être prolongé.

ALB A LA BONHEUR met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison. ALB A LA BONHEUR ne saurait être tenue pour responsable des éventuels retards de livraison dus à une fête majeure à fort trafic de livraison (Noël, Saint Valentin, Fête des Mères…) ou à tout cas de force majeure.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dipose d'un délai de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter du lendemain de la réception du service ou de l'article. 

ALB A LA BONHEUR met tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : alabonheurpaulette@gmail.com ou directement via la rubrique « Nous contacter » sur notre site «www.pol-rosa.com » en précisant le numéro de commande concernée.

Si le produit n’a pas été livré, pour toute autre raison que le cas de force majeure ou les cas susvisés (absence du destinataire, informations erronées…), la vente pourra être résolue et l’acheteur pourra obtenir restitution de son prix, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

En cas de non-conformité, vous pouvez retourner le ou les articles, accompagnés de leur preuve d’achat en nous contactant par mail (ci-dessus), en nous indiquant si vous désirez un échange ou un remboursement. Pour nous aider à mieux vous servir, merci de nous indiquer éventuellement au dos du bordereau de livraison, le motif de votre retour.

Dans un cas de rétractation de commande, le produit devra être renvoyé à ALB A LA BONHEUR, neuf et sans utilisation pour être éligible. Les frais de retour seront à la charge du client. 

Le délai de remboursement ne dépassera pas les 30 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.

Après vérification du respect de ces condition, vous serez remboursé par virement dans les quinze jours suivant la vérification.

Exceptionnellement, un article annoncé disponible sur notre site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de votre commande. Dans ce cas, vous recevrez un courrier vous avertissant du délai de livraison. Vous pourrez alors, si vous le souhaitez, décider d’annuler votre commande.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE :

Les données collectées par ALB A LA BONHEUR sur le site nous sont destinées et sont nécessaires à la gestion de votre commande et de nos relations commerciales. Certaines données sont facultatives pour le traitement des commandes, il vous appartient de remplir ou non le champ concerné.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles :

En écrivant, par mail et en justifiant de votre identité, à : alabonheurpaulette@gmail.com

Nous vous informons que ALB A LA BONHEUR et des fournisseurs tiers peuvent utiliser conjointement des cookies ou identifiants propriétaires tels que les cookies publicitaires Google. Par ailleurs, vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires Google Analytics, y compris via les paramètres des annonces, les paramètres des annonces pour applications mobiles ou tout autre moyen disponible [par exemple, via la page de désactivation de la NAI (Network Advertising Initiative)].